Politika Privatnosti

Politika Privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava način prikupljanja, korištenja, čuvanja i zaštite osobnih podataka putem web-stranice Zele-Tech.

1. Kontrolor osobnih podataka

Kontrolor osobnih podataka prikupljenih putem ove web-stranice je:

PETRINA d.o.o. Čitluk
Trg Pape Ivana Pavla II 11
88260 Čitluk, Bosna i Hercegovina
JIB: 4227023860006

Kontakt za pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka: [email protected]
Zele-Tech je stručni i marketinški brand za područje industrijske automatizacije. Tehnička komunikacija putem web-stranice Zele-Tech koristi se za zaprimanje i obradu poslovnih i servisnih upita koji se komercijalno realiziraju putem PETRINA d.o.o. Čitluk.

 

2. Koje osobne podatke prikupljamo

Putem kontaktnog obrasca mogu se prikupljati:

  • ime i prezime

  • e-mail adresa

  • naslov upita

  • sadržaj poruke

  • broj telefona, ako ga korisnik dobrovoljno navede

  • dodatne tehničke ili poslovne informacije koje korisnik dobrovoljno dostavi

  • informacije koje korisnik dobrovoljno označi u dijelu obrasca „Kako bismo vam brže pomogli“

  • tehnički podaci potrebni za sigurnost web-stranice i zaštitu kontaktnog obrasca.

 

3. Obavezni i neobavezni podaci

Polja kontaktnog obrasca označena zvjezdicom (*) obavezna su kako bi se upit mogao zaprimiti, obraditi i na njega odgovoriti.

Obavezna polja su:

  • ime i prezime

  • e-mail adresa

  • naslov upita

  • poruka.

Ako korisnik ne dostavi podatke označene kao obavezne, kontaktni obrazac nije moguće poslati.

Dodatne informacije u dijelu „Kako bismo vam brže pomogli“ nisu obavezne. Koriste se isključivo kako bi se tehnički upit mogao brže i preciznije razumjeti i obraditi.

 

4. Svrha obrade osobnih podataka

Osobni podaci obrađuju se radi:

  • odgovora na poslani upit

  • tehničke komunikacije s korisnikom

  • procjene tehničkog problema

  • organizacije servisne intervencije

  • pripreme ponude

  • dogovaranja termina i načina izvršenja usluge

  • vođenja povezane poslovne komunikacije

  • zaštite web-stranice i kontaktnog obrasca od neželjenih, automatiziranih i zlonamjernih aktivnosti.

Podaci se neće koristiti u druge svrhe koje nisu povezane s navedenim poslovnim ili tehničkim zahtjevom bez odgovarajuće pravne osnove.

 

5. Pravna osnova obrade

Podaci dostavljeni putem kontaktnog obrasca prvenstveno se obrađuju radi poduzimanja radnji na zahtjev korisnika prije eventualnog sklapanja poslovnog odnosa ili ugovora.

Kada je primjenjivo, određena obrada može se temeljiti i na legitimnom interesu PETRINA d.o.o. Čitluk, osobito radi:

  • vođenja i dokumentiranja poslovne komunikacije

  • zaštite informacijskih sustava i web-stranice

  • sprječavanja zloupotrebe, neželjenih poruka i automatiziranih napada.

Obrada koja se temelji na legitimnom interesu provodi se uz poštivanje prava i interesa osoba čiji se podaci obrađuju.

 

6. Primatelji osobnih podataka

Osobnim podacima mogu pristupati:

  • ovlaštene osobe društva PETRINA d.o.o. Čitluk

  • osobe koje u okviru poslovnog procesa obrađuju tehnički ili poslovni upit

  • pružatelji usluga hostinga

  • pružatelji usluga elektroničke pošte

  • pružatelji tehničkih i sigurnosnih usluga potrebnih za funkcioniranje web-stranice.

Takvi pružatelji mogu obrađivati podatke samo u opsegu potrebnom za pružanje svojih usluga.

Osobni podaci ne prodaju se trećim stranama.

 

7. Google reCAPTCHA

Web-stranica koristi Google reCAPTCHA radi zaštite kontaktnog obrasca od automatiziranih, neželjenih i zlonamjernih prijava.

U okviru rada reCAPTCHA sustava mogu se obrađivati tehnički podaci potrebni za procjenu sigurnosti zahtjeva, uključujući podatke o uređaju, pregledniku, mrežnoj komunikaciji i interakciji s web-stranicom.

Google u okviru reCAPTCHA usluge obrađuje podatke u svrhu pružanja sigurnosne usluge te sprječavanja prijevare, zloupotrebe i automatiziranih napada.

Pri korištenju ove usluge određeni podaci mogu biti obrađivani putem Googleove međunarodne tehničke infrastrukture. Takva obrada provodi se uz primjenu odgovarajućih mjera zaštite osobnih podataka i primjenjivih pravila o međunarodnom prijenosu podataka.

 

8. Rok čuvanja podataka

Podaci dostavljeni putem kontaktnog obrasca koji ne rezultiraju poslovnim odnosom čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu upita i eventualni nastavak povezane komunikacije.

Nakon prestanka potrebe za njihovom obradom podaci se brišu, osim ako postoji druga zakonska osnova za njihovo daljnje čuvanje.

Ako podaci postanu dio:

  • ponude

  • servisnog naloga ili izvještaja

  • ugovora

  • računa

  • računovodstvene dokumentacije

  • druge službene poslovne dokumentacije,

čuvaju se u rokovima propisanim primjenjivim zakonima i drugim propisima.

 

9. Prava korisnika

Korisnik, u skladu s primjenjivim propisima, ima pravo:

  • zatražiti pristup svojim osobnim podacima

  • zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka

  • zatražiti brisanje podataka kada su za to ispunjeni uvjeti

  • zatražiti ograničenje obrade

  • uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu

  • zatražiti prenosivost podataka kada je to primjenjivo

  • dobiti informacije o načinu obrade svojih osobnih podataka.

Za ostvarivanje svojih prava korisnik se može obratiti na: [email protected]

 

10. Pravo na prigovor nadležnom tijelu

Ako korisnik smatra da se njegovi osobni podaci obrađuju protivno važećim propisima, ima pravo podnijeti prigovor:

Agenciji za zaštitu osobnih podataka u Bosni i Hercegovini

te koristiti druga pravna sredstva koja mu pripadaju prema važećim propisima.

 

11. Automatizirano donošenje odluka

Podaci prikupljeni putem kontaktnog obrasca ne koriste se za automatizirano donošenje odluka niti za profiliranje koje proizvodi pravne ili druge značajne učinke za korisnika.

Automatizirani sigurnosni sustavi, poput Google reCAPTCHA, koriste se isključivo radi prepoznavanja mogućih automatiziranih ili zlonamjernih aktivnosti i zaštite web-stranice.

 

12. Sigurnost osobnih podataka

Primjenjuju se odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od:

  • neovlaštenog pristupa

  • gubitka

  • zloupotrebe

  • neovlaštene izmjene

  • neželjenog ili neovlaštenog otkrivanja.

Pristup osobnim podacima ograničen je na osobe kojima je potreban radi obrade odgovarajućeg poslovnog ili tehničkog upita.

 

13. Izmjene Politike privatnosti

Ova Politika privatnosti može se povremeno ažurirati radi usklađivanja s promjenama propisa, tehničkih sustava ili načina obrade osobnih podataka.

Važeća verzija Politike privatnosti uvijek je dostupna na ovoj web-stranici.

 

 

Posljednje ažuriranje: 1. listopada 2026.